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도서 및 관련자료
홈페이지에서 제공하는 자료가 다운로드 되지않아요.

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자료가 다운로드 되지 않는 경우는 주로 아래와 같습니다.
1. 영문 홈페이지회원과 한글 홈페이지회원의 분류
한글홈페이지에서 회원가입 하신 경우 영문 홈페이지에서는 다운로드 되지 않습니다.
다운로드 실패할 경우 회원가입하신 (홈페이지 상단의 로고아래 Korean / English 버튼 클릭) 사이트로 이동하 신 후 다시 로그인 하고 다운로드를 시도하세요.
2. Vista/Window7의 경우 사용자 컴퓨터의 환경설정에 따라 홈페이지에서 제공하는 자료가 다운로드 되지 않는 경우가 있습니다.
컴퓨터 화면 왼쪽 하단에 있는 [시작]을 클릭
[프로그램]클릭->[모든프로그램]클릭->[Internet Explorer]에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하면 나오는 목록중 [관리자권한으로 실행]을 선택한 후 다운로드 받으세요.
단 Reading for the Real World 2nd 도서의 모든 다운로드 자료와
Reading Challenge 2nd 의 Word List/Transcripts/TG 다운로드 자료는 일부 대학의 교재로 사용중이므로 인증을 거친 선생님회원님만 다운로드 가능합니다.
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온라인 테스트
Online Test 를 완료하였는데 채점이 나와있지 않아요

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마지막 문제까지 풀었더라도 시험도중에 빠져 나올수 있는 [Section Exit]버튼을 클릭하였을 경우 시험이 완료 처리되지 않으므로 채점이 되지 않습니다. 마지막 문제를 푼 후 [Next]버튼을 클릭하면 완료 메시지가 보여지고 난 후 시험이 자동종료되어 채점단계로 넘어갑니다.
단 TOEFL®의 Speaking/Writing은 원어민 선생님이 직접 채점하므로 채점기간이 5-7일 정도 소요되며 무료테이스트의 경우 채점 지원이 되지 않습니다.
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온라인 테스트
Online Test 결과는 어떻게 확인하나요

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해당시험이 완료되면 My Page> My Test-My Report에서 확인할 수 있습니다.
단 TOEFL®의 Speaking/Writing은 원어민 선생님이 직접 채점하므로 시험완료 한 시점에서 채점기간이 5-7일 정도 소요됩니다.
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온라인 테스트
Online Test 에 진입 후 사운드가 들리지 않습니다.

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Listening/Speaking/Writing Test를 위해 사용자 컴퓨터의 오디오 상태를 받드시 점검하십시요. 오디오 테스트는 Test Lounge>Help Desk에서 확인하시면 됩니다.
오디오 상태 점검시 이상이 있는 경우는 헤드셋 장비 불량, 연결상태 불량 또는 사운드카드의 문제이므로 관련 장치들을 점검하십시요.
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온라인 테스트
Online Test에 진입이 되지 않아요

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처음 Test에 진입하는 경우 반드시 닷넷프레임웍을 설치하고 재부팅 후 시험에 진입하십시요. 닷넷프레임웍은 Test Lounge>Help Desk 에서 다운받을 수 있습니다.
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결제/주문/배송
결제한 Online Test는 어디에서 시험 볼 수 있나요?

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My Page> My Test 메뉴에서 결제한 Test 목록들을 확인할 수 있으며 원하는 Test의 [join]버튼을 클릭하면 온라인 테스트에 진입할 수 있습니다.
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기타
MP3를 보통의 CD 플레이어에서 재생 가능하도록 할 수는 없나요?

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가지고 계신 컴퓨터에 CD-RW가 있는 경우 제공되는 프로그램을 이용해서 MP3 파일을 Audio로 만들어 사용하시면 됩니다.
변환 프로그램이 깔려 있지 않은 경우는...
다음의 주소로 가시면(http://ieung.com/download) 무료로 제공하는 프로그램을 다운로드 받으실 수 있습니다. 개인이 사용하는 경우 사용에 제한이 없습니다.
같은 페이지에서 사용방법(http://ieung.com/usage/104)을 읽어 보시고, 따라 하시면 됩니다.
**CD-RW가 장착된 PC에서만 가능합니다.
감사합니다.
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결제/주문/배송
구입한 MP3는 어디서 다운로드 받을 수 있나요?

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MP3는 구매 후 바로 다운로드 받으실 수 있습니다.
결제 완료를 하신 후 “My Shopping”의 “Shopping Info”페이지의 “MP3” 탭에서 다운로드 받으실 수 있습니다.
감사합니다.
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결제/주문/배송
배송비는 얼마인가요

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결제 금액이 5만원 이상인 경우 배송비는 무료이며, 그 외에는 2,500원의 배송비가 추가 됩니다.
감사합니다
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결제/주문/배송
주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?

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주문 하신 도서는 결제 하신 후 3일 내에 받아 보실 수 있습니다. 3일 이상 지연이 되는 경우 전화(02-3471-0096)나 이메일(ysskim@compasspub.com)을 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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결제/주문/배송
카드 결제 중 오류가 발생했어요!

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결제 중 오류가 발생 할 시...
결제 창 하단의 "고객지원"에서 안내 하는대로, 인터넷 보안 설정을 변경해 보시기 바랍니다.
그래도 문제가 해결되지 않을 시에는 전화로 문의 하시면 도와드리겠습니다.(02-3473-7778)
감사합니다.
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결제/주문/배송
현금 영수증 신청은 어떻게 하나요?

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실시간 계좌 이체를 하시는 경우는...
결제의 마지막 단계에서 프린트를 하실 수 있습니다.
무통장 입금을 하시는 경우, 배송 정보 입력란에 현금 영수증 요청을 하시거나,
직접 전화로 문의(02-3471-0096) 하시면 도와드리겠습니다.
감사합니다.
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결제/주문/배송
구입한 교재를 반품, 교환 하고 싶어요.

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세미나/교사용 자료
'동영상 보기”를 클릭 했는데, 영상이 나오지 않아요.

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동영상 재생 프로그램이 깔려 있지 않으신 경우라면, “Customer Service” - “ Technical Support”로 가신 후 “ Windows Media Player”를 다운로드 받으신 후 다시 시도해 보세요.
동영상을 다운로드 받으면서 보실 수 있습니다. (다른 플레이어가 깔려 있는 경우, 동영상 파일의 다운로드가 완료된 후 플레이가 될 수도 있습니다.)
감사합니다.
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세미나/교사용 자료
교사용 자료를 다운로드 받았는데 열리지가 않아요, 어떻게 하죠?

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저희 홈페이지에서는 모든 문서를 3가지 형태로 제공해 드립니다. 열리지 않는 파일 이름의 맨 끝 3글자에 따라 각 각 다음의 프로그램을 “Customer Service” - “ Technical Support”에서 다운로드 받아 설치 하신 후 다시 시도해 보세요.
doc -> Word Viewer 2003 / xls -> Excel Viewer 2003 / pdf -> Adobe Reader 9
감사합니다.