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도서 및 관련자료
홈페이지에서 제공하는 자료가(Answer key 등) 다운로드 되지않아요.

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Vista/Window7의 경우 사용자 컴퓨터의 환경설정에 따라 홈페이지에서 제공하는 자료가 다운로드 되지 않는 경우가 있습니다.
이 경우
컴퓨터 화면 왼쪽 하단에 있는 [시작]을 클릭
[프로그램]클릭->[모든프로그램]클릭->[Internet Explorer]에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하면 나오는 목록중 [관리자권한으로 실행]을 선택한 후 다운로드 받으세요.
단 Reading for the Real World 2nd 도서의 모든 다운로드 자료와
Reading Challenge 2nd 의 Word List/Transcripts/TG 다운로드 자료는 일부 대학의 교재로 사용중이므로 인증을 거친 선생님회원님만 다운로드 가능합니다.
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온라인 테스트
Online Test 를 완료하였는데 채점이 나와있지 않아요

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마지막 문제까지 풀었더라도 시험도중에 빠져 나올수 있는 [Section Exit]버튼을 클릭하였을 경우 시험이 완료 처리되지 않으므로 채점이 되지 않습니다. 마지막 문제를 푼 후 [Next]버튼을 클릭하면 완료 메시지가 보여지고 난 후 시험이 자동종료되어 채점단계로 넘어갑니다.
단 TOEFL®의 Speaking/Writing은 원어민 선생님이 직접 채점하므로 채점기간이 5-7일 정도 소요되며 무료테이스트의 경우 채점 지원이 되지 않습니다.
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온라인 테스트
Online Test 결과는 어떻게 확인하나요

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해당시험이 완료되면 My Page> My Test-My Report에서 확인할 수 있습니다.
단 TOEFL®의 Speaking/Writing은 원어민 선생님이 직접 채점하므로 시험완료 한 시점에서 채점기간이 5-7일 정도 소요됩니다.
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온라인 테스트
Online Test 에 진입 후 사운드가 들리지 않습니다.

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Listening/Speaking/Writing Test를 위해 사용자 컴퓨터의 오디오 상태를 받드시 점검하십시요. 오디오 테스트는 Test Lounge>Help Desk에서 확인하시면 됩니다.
오디오 상태 점검시 이상이 있는 경우는 헤드셋 장비 불량, 연결상태 불량 또는 사운드카드의 문제이므로 관련 장치들을 점검하십시요.
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온라인 테스트
Online Test에 진입이 되지 않아요

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처음 Test에 진입하는 경우 반드시 닷넷프레임웍을 설치하고 재부팅 후 시험에 진입하십시요. 닷넷프레임웍은 Test Lounge>Help Desk 에서 다운받을 수 있습니다.
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결제/주문/배송
결제한 Online Test는 어디에서 시험 볼 수 있나요?

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My Page> My Test 메뉴에서 결제한 Test 목록들을 확인할 수 있으며 원하는 Test의 [join]버튼을 클릭하면 온라인 테스트에 진입할 수 있습니다.
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기타
MP3를 보통의 CD 플레이어에서 재생 가능하도록 할 수는 없나요?

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가지고 계신 컴퓨터에 CD-RW가 있는 경우 제공되는 프로그램을 이용해서 MP3 파일을 Audio로 만들어 사용하시면 됩니다.
변환 프로그램이 깔려 있지 않은 경우는...
다음의 주소로 가시면(http://ieung.com/download) 무료로 제공하는 프로그램을 다운로드 받으실 수 있습니다. 개인이 사용하는 경우 사용에 제한이 없습니다.
같은 페이지에서 사용방법(http://ieung.com/usage/104)을 읽어 보시고, 따라 하시면 됩니다.
**CD-RW가 장착된 PC에서만 가능합니다.
감사합니다.
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결제/주문/배송
구입한 MP3는 어디서 다운로드 받을 수 있나요?

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MP3는 구매 후 바로 다운로드 받으실 수 있습니다.
결제 완료를 하신 후 “My Shopping”의 “Shopping Info”페이지의 “MP3” 탭에서 다운로드 받으실 수 있습니다.
감사합니다.
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결제/주문/배송
배송비는 얼마인가요

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결제 금액이 5만원 이상인 경우 배송비는 무료이며, 그 외에는 2,500원의 배송비가 추가 됩니다.
감사합니다
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결제/주문/배송
주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?

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주문 하신 도서는 결제 하신 후 3일 내에 받아 보실 수 있습니다. 3일 이상 지연이 되는 경우 전화(02-3471-0096)나 이메일(ysskim@compasspub.com)을 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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결제/주문/배송
카드 결제 중 오류가 발생했어요!

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결제 중 오류가 발생 할 시...
결제 창 하단의 "고객지원"에서 안내 하는대로, 인터넷 보안 설정을 변경해 보시기 바랍니다.
그래도 문제가 해결되지 않을 시에는 전화로 문의 하시면 도와드리겠습니다.(02-3473-7778)
감사합니다.
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결제/주문/배송
현금 영수증 신청은 어떻게 하나요?

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실시간 계좌 이체를 하시는 경우는...
결제의 마지막 단계에서 프린트를 하실 수 있습니다.
무통장 입금을 하시는 경우, 배송 정보 입력란에 현금 영수증 요청을 하시거나,
직접 전화로 문의(02-3471-0096) 하시면 도와드리겠습니다.
감사합니다.
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결제/주문/배송
구입한 교재를 반품, 교환 하고 싶어요.

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세미나/교사용 자료
'동영상 보기”를 클릭 했는데, 영상이 나오지 않아요.

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동영상 재생 프로그램이 깔려 있지 않으신 경우라면, “Customer Service” - “ Technical Support”로 가신 후 “ Windows Media Player”를 다운로드 받으신 후 다시 시도해 보세요.
동영상을 다운로드 받으면서 보실 수 있습니다. (다른 플레이어가 깔려 있는 경우, 동영상 파일의 다운로드가 완료된 후 플레이가 될 수도 있습니다.)
감사합니다.
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세미나/교사용 자료
교사용 자료를 다운로드 받았는데 열리지가 않아요, 어떻게 하죠?

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저희 홈페이지에서는 모든 문서를 3가지 형태로 제공해 드립니다. 열리지 않는 파일 이름의 맨 끝 3글자에 따라 각 각 다음의 프로그램을 “Customer Service” - “ Technical Support”에서 다운로드 받아 설치 하신 후 다시 시도해 보세요.
doc -> Word Viewer 2003 / xls -> Excel Viewer 2003 / pdf -> Adobe Reader 9
감사합니다.